Laikas ir maršrutas
Karšto oro balionų skraidymo sezonas tęsiasi nuo gegužės 1 d. iki rugsėjo 30 d. imtinai. Skrydžiai vykdomi anksti ryte 5-9 val. (apie 1-2 val. po saulėtekio) ir vakare 18-22 val. (1-2 val. iki saulėlydžio). Karšto oro balionas skrenda tik pavėjui, todėl nėra galimybės iš anksto prognozuoti tikslaus orlaivio maršruto ir tikslios nusileidimo vietos. Įprastai karšto oro balionas nusileidžia automobiliams ir žemės komandai lengvai pasiekiamoje pievoje. Skrydžiui oro balionas paruošiamas per 20-30 min.
Apranga
Skrydžio metu dėvima apranga turi apsaugoti visą kūną. Tinkamiausia aprangos medžiaga – medvilninė. Rekomenduojama su savimi turėti skrybėlę ar kepuraitę nuo saulės. Avalynė turi būti patogi, nevaržanti judesių bei neribojanti mobilumo, pageidautina – su auliukais.
Į paslaugos kainą įskaičiuota
Ne trumpesnis nei 40 minučių skrydis, keleivių saugos instruktažas prieš skrydį, keleivių draudimas (draudimas negalioja keleivių daiktams, kurie yra pametami ar sugadinami paslaugos teikimo metu), taurė putojančio gėrimo, keleivių pasitikimas ir pervežimas į sutartą susitikimo vietą, skrydžio padėkos/sertifikatų įteikimas.
Skrydžio atšaukimo galimybė:
Saugiam skrydžiui karšto oro balionu būtinos tinkamos meteorologinės sąlygos, todėl skrydis saugos sumetimais (pvz. dėl pasikeitusių meteorologinių sąlygų) gali neįvykti. Tokiu atveju numatytas paslaugos teikimo laikas gali būti pavėlintas arba perkeltas į kitą dieną abipusiu sutarimu. Tokiu atveju, kliento patirtos papildomos išlaidos (pvz. atvykimo į sutartą susitikimo vietą) nėra kompensuojamos.
Papildoma informacija:
Paslaugos teikimas kliento pasirinktą konkrečią dieną nėra garantuojamas. Taip pat negarantuojamas paslaugos teikimas, jei klientas paslaugos užsakymo metu pateikė melagingus, netikslius, klaidinančius ar ne visus būtinus duomenis. Keleiviui į susitikimo vietą pavėlavus daugiau nei 15 minučių paslaugos jam neteikiamos ir sumokėti pinigai nėra gražinami.
Nors imamasi profesionalių ir patikrintų priemonių, kad keleiviams būtų užtikrinta saugi patirtis, tam tikra rizika yra būdinga kiekvienai veiklai ir negali būti pašalinta nesunaikinant jos unikalumo. Dėl galimos rizikos gali būti prarasta ar sugadinta įranga, atsitiktinai susižalota, susirgta, o kraštutiniais atvejais – patirta negrįžtama trauma ar mirtis. Neprisiimame atsakomybės už veiklas, kuriose nusprendžia dalyvauti klientai. Pažymėtina, kad klientai prisiima visą atsakomybę už įvardintas galimas rizikas ir bet kokią konkrečiai nenurodytą tokio tipo pramogoms būdingą riziką. Dalyvavimas bet kokioje veikloje yra visiškai savanoriškas ir priklauso nuo paties dalyvio pasirinkimo, nepaisant jam būdingos rizikos ir žinant apie ją.
Paslaugos teikimo metu klientai sutinka ir įsipareigoja imtis visų būtinų priemonių maksimaliam saugumui užtikrinti, įskaitant, bet neapsiribojant, tinkamą saugos priemonių (saugos diržų, diržų ir (arba) plūduriavimo priemonių) naudojimą ir visų žodinių ir (ar) rašytinių įspėjimų dėl sveikatos ir saugumo laikymąsi. Neatsakome už nuostolius ar žalą, patirtą dėl to, kad klientai nesilaiko saugos instrukcijų, skrydžių taisyklių ar nepaiso įspėjimų.
Paslaugos teikimo taisyklės:
- į skrydį oro balionu negali būti priimami jaunesni nei 6 metų amžiaus asmenys arba tie, kurių ūgis nesiekia 110 cm;
- jaunesniems nei 16 metų amžiaus asmenims negalima skristi be lydinčio suaugusio asmens;
- skrydis oro balionu yra aktyvi pramoga, todėl tam tikruose jos etapuose reikalingas atitinkamas fizinis pajėgumas: keleiviai turėtų galėti saugiai įšokti į oro baliono krepšį ir iš jo išlipti. Svečiai gali įvertinti savo galimybes saugiai įlipti arba kreiptis pagalbos į mūsų antžeminį personalą, kuris prireikus mielai padės. Tačiau neprisiimame jokios atsakomybės už nepalankią sveikatos būklę, nes keleiviai dalyvauja šioje pramogoje suprasdami su tuo susijusią riziką;
- karšto oro balionu nerekomenduojama skristi nėščioms moterims. Toms, kurios yra tik pirmajame nėštumo trimestre, leidžiama dalyvauti skrydyje. Tačiau moterims, pasiekusioms antrąjį ar trečiąjį nėštumo trimestrą, skristi karšto oro balionu nėra leidžiama;
- pramoga nerekomenduojama svečiams, kuriems per pastaruosius 6 mėn. buvo atlikta didelė operacija, asmenims, kuriems per pastaruosius 6 mėn. buvo lūžusi koja ar ranka, taip pat asmenims, kenčiantiems nuo chroniškų nugaros ar kaklo skausmų ar traumų. Jei keleiviams kyla abejonių dėl sveikatos būklės tinkamumo skrydžiui oro balionu, prieš skrydį būtina pasitarti su savo šeimos gydytoju ar kitu kvalifikuotu specialistu ir paslaugos teikėju;
- draudžiama rūkyti karšto oro baliono krepšyje ir 20 metrų atstumu nuo orlaivio kupolo, krepšio ar priekabos. Nerūkoma ir paslaugai teikti naudojamose antžeminėse transporto priemonėse;
- prieš skrydį ir skrydžio metu griežtai draudžiama vartoti alkoholinius gėrimus (išskyrus atvejus, kai gėrimai patiekiami kaip paslaugos dalis), taip pat paslaugos neteikiamos keleiviams apsvaigusiems nuo narkotinių ir (ar) psichotropinių medžiagų;
- skrydžio metu griežtai draudžiama naudotis aštriais ir stikliniais daiktais;
- draudžiama skristi avint aukštakulniais batais;
- foto, vaizdo ir kitos asmeninės technikos saugumą užtikrina patys keleiviai. Taip pat neprisiimame atsakomybės už jokius keleivių į skrydį pasiimtus daiktus. Bendra jų masė neturi viršyti 2 kg;
- pasiliekame teisę atsisakyti teikti paslaugą asmenims, kurių elgesys kenkia grupės saugumui ir malonumui. Keleiviai, skrisdami su mumis, sutinka pripažinti piloto autoritetą ir sutikti bei priimti jo sprendimus. Darbuotojai turi teisę į saugią darbo aplinką, o svečiai – į puikius įspūdžius. Bet kokia grėsmė saugumui, fizinė ar žodinė, arba netinkamas elgesys gali lemti atsisakymą suteikti klientui paslaugą. Jei pilotas išreiškia reikalavimą, kad svečias pasitrauktų iš skrydžio, pinigai už paslaugą negrąžinami, o svečias pats atsako už savo kelionės išlaidas ir priemones;
- paslauga neteikiama asmenims, kurie dėl bet kokių priežasčių negali stovėti ir abiem rankomis laikytis už krepšyje esančių rankenų skrydžio bei nusileidimo metu. Keleiviams, kurių svoris yra daugiau nei 110 kg gali būti pritaikytas papildomas mokestis;
- dalyvaudami skrydyje keleiviai sutinka, kad kiti pramogos dalyviai, paslaugos įgyvendinimą užtikrinantys darbuotojai gali daryti nuotraukas ar vaizdo įrašus, kuriuose jie gali būti užfiksuoti. Toks sutikimas reiškia, kad paslaugos teikimo metu užfiksuotos nuotraukos ir vaizdo įrašai gali būti naudojami paslaugų teikėjo, jo rangovų, subrangovų ir teisių perėmėjų komerciniais tikslais neterminuotą laiką.
Leidimas yra nemokamas ir neatšaukiamas. Jis galioja bet kokiu tikslu ir bet kurioje šiuo metu žinomoje ar vėliau sukurtoje laikmenoje, nekeliant papildomų sąlygų, įsipareigojimų ir nereikalaujant mokėtinų kompensacijų.
Gali būti atsisakyta suteikti pasirinktą paslaugą asmeniui, kuris neatitinka jos teikimui keliamų būtinų sąlygų ir (ar) reikalavimų ir tokiu atveju pinigai už įsigytą paslaugą nėra grąžinami. Klientas, užsakydamas ar įsigydamas paslaugą, patvirtina, kad jam yra žinoma, jog paslaugų teikėjas gali atsisakyti suteikti paslaugą, jei jos suteikimas konkrečiu atveju sukeltų grėsmę kliento sveikatai, gyvybei ar galėtų padaryti kitokios žalos.
PASLAUGOS TEIKIMO TVARKA
Skrydžiams registruojamasi internetu. Sulaukę registracijos, su paslaugą įsigijusiais asmenimis susisiekiame registracijos metu nurodytais kontaktais: telefonu, SMS žinute ar elektroniniu paštu. Iš anksto sutarus dėl skrydžio datos, skrydžio dieną visa būtina informacija apie skrydžiui paskirtą susitikimo vietą, laiką, piloto telefono numerį klientui išsiunčiama SMS žinute. Klientas privalo atvykti į SMS žinutėje nurodytą susitikimo vietą nurodytu laiku.
Klientui pavėlavus daugiau nei 15 minučių arba neatvykus, skrydis vis tiek yra vykdomas, o kliento įsigyta paslauga traktuojama kaip suteikta. Klientas turi teisę atsisakyti skristi likus ne mažiau nei 12 valandų iki sutarto susitikimo skrydžiui laiko. Kitu atveju, laikoma, kad paslauga klientui buvo suteikta, o pinigai (arba užstatas) už paslaugą nėra grąžinami.
Numatyta skrydžio vieta dėl objektyvių priežasčių (meteorologinių sąlygų, oro uosto skrydžių valdymo tarnybos nurodymų ir pan.) net ir po skrydžio patvirtinimo gali būti pakeista. Įvykus skrydžio vietos pasikeitimui dėl objektyvių priežasčių, paslaugą užsakę asmenys tiesiogiai informuojami apie pasikeitimus.
SKRYDŽIO BILIETAS / DOVANŲ KUPONAS
Skrydžio bilietas/dovanų kuponas yra klientui perduotas dokumentas, patvirtinantis, kad jis ar kitas jo pasirinktas asmuo turi teisę į konkrečiame skrydžio biliete/dovanų kupone nurodytą paslaugą. Šis dokumentas gali būti tiek popierinis, tiek skaitmeninis ir turi savo unikalų numerį, nurodytą keleivių skaičių bei pageidautiną vieta skrydžiui. Jame taip pat nurodytos įsigijimo ir galiojimo datos. Šis dokumentas nėra vardinis ir bet kada gali būti perleistas kitam asmeniui. Tokiu atveju visi paslaugos teikėjo įsipareigojimai perkeliami skrydžio bilietą/dovanų kuponą perėmusiam asmeniui. Pastarasis įgyja teises ir pareigas, numatytas šiose taisyklėse.
Skrydžio bilietas/dovanų kuponas, kurio galiojimo laikas baigiasi ne sezono metu (nuo spalio 1 d. iki balandžio 30 d.) turi būti panaudotas iki naujo skraidymo sezono (nuo gegužės 1 d. iki rugsėjo 30 d.) pabaigos. Klientui nepanaudojus skrydžio bilieto/dovanų kupono, jame nurodytu galiojimo terminu, pinigai už nepanaudotą skrydžio bilietą/dovanų kuponą nėra grąžinami. Skrydžio bilieto/dovanų kupono galiojimo laikas nepratęsiamas, jeigu klientas po užsiregistravimo skrydžiui atsisakė skristi daugiau nei 5 kartus. Klientas turi teisę skrydžio bilietą/dovanų kuponą jo galiojimo laikotarpiu pakeisti į kitą siūlomą tos pačios vertės, pigesnę ar brangesnę paslaugą. Keičiant į pigesnę, kainų skirtumas nėra grąžinamas, o pasirinkus brangesnę paslaugą taikoma priemoka. Visais atvejais skrydžio bilieto/dovanų kupono galiojimo laikas nesikeičia.